CGV - conditions générales de ventes

Je suis très heureuse de vous accueillir sur le site www.lilib.fr

1 – Objet

Préalablement à toute commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente du site lilib.fr par la société Lili B, bijoux et accessoires de mode.

Les commandes passées sur le site lilib.fr sont réservées aux particuliers pour leurs besoins personnels. Si vous avez une boutique et que vous êtes intéressé pour La revente de nos créations vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou sur contact@lilib.fr.

2 - Prix de vente

Les prix des produits sont indiqués en euro hors frais de traitement et d'expédition, lesquels sont à la charge du client. Les prix sont nets : TVA non applicable (art 293B du C.G.I.). Les prix de vente peuvent à tout moment être modifiés sur le site lilib.fr Les tarifs applicables seront ceux qui sont en vigueur à la date de la commande.

3 - Commandes

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.

Les photos sont à titre indicatif mais non contractuelle étant donné le caractère artisanal des créations (taille et formes des perles les pierres étant chacune des pièces uniques).

4 - Validation de la commande

Vous pouvez passer commande :

-Sur le présent site internet www.lilib.fr

-par téléphone au 0617442651 du Lundi au vendredi de 10h à 18h.

La Société Lili B se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Toute commande validée sur le site lilib.fr, vaut l’acceptation entière et irrévocable des présentes conditions générales de vente sans exception ni réserve.

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Vous déclarez en avoir parfaite connaissance. La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Un récapitulatif des informations de votre commande vous sera communiqué via l'adresse e-mail de confirmation de votre commande

lilib.fr se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment, dans ce cas, les conditions générales de vente applicables seront celles en vigueur à la date de la commande. Le client doit avoir la possibilité de conserver les conditions générales de vente de quelque façon que ce soit (imprimer, télécharger).

5 - Règlement de la commande

Après validation du panier sur le site lilib.fr, le client accède à un espace dédié et sécurisé (affichage d'un petit cadenas). Le client aura le récapitulatif de sa commande avec pour mode de paiement : cartes bancaires ou service sécurisé par Paypal si vous avez un compte. Le protocole de paiement garantie la sécurité des données bancaires du client, celles-ci ne sont jamais dévoilées à lilib.fr

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le client s'est clairement identifié par l'entrée de son adresse e-mail et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels.

Le débit de la carte est effectué au moment de la commande.

Les produits demeurent la propriété de la société Lili B jusqu’au paiement complet de la dite commande. Dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés.

6 - Disponibilité

Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site lilib.fr, et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement reportée ou annulée celon votre choix dans le cas d'une annulation aucun débit bancaire ne sera effectué.

7 - Lutte contre la fraude

lilib.fr se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile et/ou de documents bancaires (RIB). L’absence de réponse du client à une demande de ce type dans un délai de 2 jours, entraînera automatiquement l’annulation de la commande concernée et ce sans aucune possibilité de réclamation ultérieure.

8 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

Le client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, lilib.fr ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

lilib.fr expédie votre commande le lendemain suivant votre commande après validation de la commande, du lundi au vendredi. Les périodes de soldes et de promotions peuvent engager un léger délai supplémentaire. Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant.
Les produits Lili B commandés sur le site lilib.fr peuvent être envoyés dans le monde entier (sauf exceptions). Pour des raisons, notamment de sécurité, aucune livraison ne peut être effectuées à l'adresse d'un hôtel ou d'une boîte postale.
Lili B décline toute responsabilité en cas d'un délais de livraison retardé ou trop important du fait d'éventuels grèves ou de tout cas fortuits ou de force majeur.

Les produits sont livrés en France, DOM-TOM, Union Européenne et tout autre pays. Les frais de livraison sont indiqués en euros, ils correspondent aux pays et au mode de transport proposé.

-France métropolitaine et Monaco (hors DOM-TOM et tout autre pays)
Lettre suivie, frais de port 2€ ou offert dès 50€ d'achat, 2 à 3 jours ouvrables (délais indicatifs).

-Union Européenne et Outremer (DOM- TOM), Colissimo international (contre signature), frais de port 9 euros, 5 à 7 jous ouvrables (délais indicatifs).

-Autres Pays (hors France métropolitaine, Monaco, Union Européenne et Outremer)
Colissimo International (contre signature), frais de port 15 euros, 14 jours ouvrables (délais indicatifs).

En cas de réception de plis endommagés (déjà ouvert, produits manquants...), le Client s’engage à notifier au transporteur et à lilib.fr par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit. Il vous sera demandé une photo du bijou cassé ou abîmé afiin de procéder au renvois ou à la réparation.

En cas de commande hors de la communauté européenne vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société Lili B. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.


9 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation,

Si le bijou n'a pas été porté ou déterioré, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités ormis les frais de ports et de retour qui seront à la charge du client. Ce délai court à compter de la réception de la commande par le client. Si ce délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Tout retour devra être signalé au préalable à lilib.fr par le formulaire de contact ou par mail à contact@lilib.fr

-Etapes pour effectuer un retour:

1- Envoyer un email par le formulaire de contact sur le site lilib.fr, en nous indiquant le motif de votre demande ainsi que le numéro de votre commande.
2- A réception de votre demande, nous vous confirmerons par retour de mail l’autorisation de retour ainsi que l’adresse de retour

3- Déposer votre lettre suivie ou votre Colissimo à la Poste , et envoyer votre numero de suivi par retour de mail imperatif.


Uniquement les produits renvoyés dans leurs emballages d’origine (produit, pochette, carte...) en parfait état et non portés seront repris.

A réception, un contrôle qualité sera effectué sur la marchandise reçue. Aucun article usagé ou ayant été détérioré ne pourront faire l'objet d'une quelconque demande de remboursement.

Si le/les produit(s) n'ont pas été retourné(s) dans les 14 jours ouvrables, aucun remboursement ne pourra être effectué.

En cas de Personnalisation des modèles (modification de la longueur ou du type de chaîne, changement de coloris, etc...) le client ne pourras se retracter s'agissant d'une commande sur mesure la pièce ne pourras être retournée.

10 - Remboursement

Tout remboursement se fera dans un délai maximum de 14 jours qui suit la date de réception du/des produit(s) retourné(s) à lilib.fr

Les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du client.

11 - Vie privée et informations personnelles

La société Lili B se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons. (Adresse de facturation, adresse de livraison, coordonnée téléphonique permettant d’entrer en contact avec le client, adresse e-mail) pour procéder au bon déroulement de la commande. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande.

Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.

12 - Propriété intellectuelles

Tous les éléments du site lilib.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Lili B. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores par un tiers sans l’accord explicite de lilib.fr, sous peine de poursuites.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société Lili B.

 Il est formellement interdit d’utiliser ou de reproduire le nom ou/et le logo ”Lili B” ou les visuels à quelque titre que ce soit et notamment à des fins publicitaires sans l’accord préalable écrit de lilib.fr Tout usage illicite de ces images peut constituer une violation des lois sur le copyright, sur les marques , sur la vie privée et sur la publicité, ainsi que des règlements et lois relatifs à la communication. Il est strictement interdit de faire un mauvais usage des contenus du site. L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser ce site et son contenu pour des fins illicites, contre ces dispositions générales et s’engage à rester conforme à la loi. Il est formellement interdit de reproduire entièrement ou partiellement les créations afficher sur le site lilib.fr. (preuve de copyright© Marque et modèles par dêpot INPI)

13 - Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par mail dans le délai de 30 jours de la livraison.

Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice.). Les frais sont à votre charge.

Les dispositions de cet Article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu dans le droit de rétractation.

14 - Archivage Preuve

La Société Lili B archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de Société Lili B seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

15 - Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de la Société Lili B ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Par ailleurs, la Société Lili B ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

Enfin la responsabilité de la Société Lili B ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

16 - Loi et litige

La langue des présentes conditions générales de ventes et de commandes acceptées est la langue Française.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française en vigueur. En cas de litige ou de réclamation, le client s’adressera en priorité à lilib.fr pour essayer de trouver un arrangement à l’amiable. Si les parties ne réussissent pas à s’entendrent, le client en réfèrera auprès des tribunaux français de la ville de Marseille qui sont seuls compétents.Ville de résidence de l'Atelier de Fabrication.